Tärkeintä että matkustajille ei sattunut vahinkoa. Tilanteessa jossa onnettomuudessa on toinen osapuoli, tulee aina kutsua virkavalta paikalle. Kun tilanne sallii, soittakaa asiakaspalveluumme, niin ohjeistamme teitä jatkosta.

Auton pistorasioihin tulee sähkö ainoastaan auton ollessa kytkettynä maasähköön.

1. Tarkista ensin että pistokkeeseen johon liitäntäkaapeli on kytketty tulee sähkö.
2. Tarkista tämän jälkeen että liitäntäkaapeli on hyvin kytkettynä autoon.
   Joskus liitäntäkaapelin suojaläppä on väärässä asennossa ja tällöin pistoke ei painu pohjaan.
3. Autossa on kaapin sisällä automaattisulakkeet, joten voit tarkistaa, että sulakkeet eivät ole jostakin syystä lauenneet.

Jos pistorasioihin ei edellenkään tule sähköä, niin ota yhteys vuokrasopimuksessa ilmoitettuun puhelinnumeroon, tai sähköpostiin.

Normaali luovusaika on klo.16 ja palautusaika klo.12. Vilkkaimpana aika kesäsesongilla autot lähtevät uuteen reissuun samana päivänä kun palautuvat edellisestä. Emme siis uskalla luvata tuolloin poikkeavia aikoja, koska autoissa voi olla esimerkiksi ennakoimatonta korjattavaa, joka pitää ehtiä laittamaan ennen uutta matkaa.

Muuhun aikaan vuodesta poikkeavia aikoja on mahdollista valita. Tarkistamme mahdollisuuden poikkeaville ajoille varauspyynnön saatuamme ja olemme ennen varauksen vahvistamista sinuun yhteydessä siinä tapauksessa jos emme pysty niitä tarjoamaan.

Jos viemäriin on laskettu maitoa, niin se antaa lämpimällä säällä helposti hajua. Hajua tulee herkemmin säiliön ollessa aivan tyhjä tai täysi.

WC:ssä käytetty kemikaali estää hajujen muodostumista, joten sitä on mahdollista käyttää myös harmaavesisäiliössä. Kemikaalin voimakkaan tuoksun vuoksi sitä on kuitenkin syytä laittaa vain vähän.

Näytössä on jokin vikakoodi, joten alla on vikakoodien selityksiä:

3:  Jääkaappi ei toimi kaasulla. -> Tarkista ensiksi esimerkiksi liedellä että kaasun virtaus on normaali. Tarvittaessa vaihda kaasupullo ja kuittaa letkurikkoventtiili sekä törmäystunnistin.
6 sekä 7: Jääkaappi ei toimi 12 V virralla -> Varmista, että moottori on käynnissä ja tarvittaessa yritä käyttää jääkaappia jollain toisella energianlähteellä.
10: Jääkaappi ei toimi 230V virralla -> Varmista, että verkkovirtaa on saatavilla ja tarvttessa yritä käyttää jääkaappia jollain toisella energianlähteellä.
11: Jääkaappi ei toimi AUTO-tilassa. -> Varmista että jokin energialähde on käytettävissä.

Vikakoodit kuitataan sammuttamalla jääkaappi ja käynnistämällä se uudelleen.
Jos kaasupullo pääsi loppumaan, niin kaasuputket ovat koko matkalta tyhjät. Tällöin jääkaappi ei välttämättä käynnisty ensimmäisellä yrityksellä, joten toista tällöin uudelleenkäynnistys.

Matkailuajoneuvoissa käytettävät absorptiojääkaapit eivät ole niin tehokkaita mihin olemme kotikäytössä tottuneet ja siksi jäähtyminen on hitaampaa. Jääkaappi on siis hyvä laittaa viilenemään reilusti ennen matkaan lähtöä.

Kuumalla säällä kannattaa pyrkiä parkkeeraamaan varjoon se auton sivu, jolla jääkaappi on. Tällöin jääkaappi saa paremmin siirrettyä lämmön ulkoilmaan ja teho on hieman parempi.

Akkua käytetään auton varusteissa valaistukseen ja ilmalämmityksen puhaltimelle, joten akku kestää tyypillisesti useita päiviä ilman lataustarvetta. Auton asunto-osan akku latautuu aina ajettaessa, joten jos autolla ajetaan muutaman päivän välein hieman pidempiä matkoja, niin lataus hoituu siinä.

Kaasunkulutus riippuu eniten auton lämmitystarpeesta. Jonkinlainen nyrkkisääntö on, että jos auton sisälämpötilaa on tarve lämmittää 10°C, niin kaasupullo kestäisi noin viisi vuorokautta.

Syötä varausta tehdessäsi ”etunimi”-kenttään yrityksen nimi kokonaisuudessaan ja ”henkilötunnus”-kenttään yrityksen Y-tunnus.
Tarvitsemme aina autolle myös vastuullisen henkilön, joka on noutamassa autoa. Hänen nimensä ja henkilötunnuksensa tulee syöttää vapaita lisätietoja lenttään.

Paikkakuntien välillä on eroavaisuuksia mahdollisissa luovutus- ja palautuspäivissä, joten esimerkiksi aloituspäivä saattaa olla sellainen jolloin ei ole luovutusta. Varauskalenterin alapuolelta löytyvät kalenterin värien selitteet, joten kannattaa vielä tarkistaa varaustilanne nuo huomioiden. Jos jäät asiassa yhtään epävarmaksi, niin otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Virhekoodit 408, 507, 516 ja 517 viittaavat kaasunsaantiin.
1. Tarkista ensiksi esimerkiksi liedellä että kaasun virtaus on normaali. Jos virtaus ei ole normaali, niin vaihda kaasupullo ja kuittaa letkurikkoventtiili sekä törmäystunnistin.
2. Varmista että lämmityslaitteen kaasuhana on auki. Hana löytyy samasta paikasta kuin jääkaapin ja lieden hanat.
3. Kuittaa virhekoodi pois. Jos koodi vilkkuu, niin anna lämmityslaitteen olla päällä ja odota noin 15min. että koodi lopettaa vilkkumisen. Tämän jälkeen vie rullalla osoitin näytön alalaidassa keskellä olevan huutomerkkisymbolin päälle ja paina rullaa nopeasti kaksi kertaa. Nyt virheilmoitus on kuitattu ja lämmitys lähtee päälle.

Useisiin autoihimme on mahdollista ottaa lemmikki mukaan valisemalla lisätuotteista ”Lemmikkimaksun”. Tämän mahdollisuuden pääset näkemään varausjärjestelmästä auton lisätiedoista.

Vuokraukselle ei ole määritetty minimikestoa, mutta on määritetty minimivuokra auton valmistelusta yms. johtuen.

Lyhin mahdollinen vuokrajakso on siis yksi vuorokausi. .

Saat varausvahvistuksessa sähköpostiisi maksulinkin, josta pääset maksamaan varausmaksun.
Lähempänä vuokrauksen alkua saat uuden sähköpostin, jossa on ohjeita auton noutoon yms. ja se sisältää maksulinkin loppuvuokralle. Maksut on mahdollista suorittaa kaikista Suomalaisista verkkopankeista, sekä luottokorteilta. Käteismaksut eivät ole mahdollisia.

Varausmaksu on osa vuokraa, joten se maksetaan varattaessa ja vähennetään automaattisesti vuokran loppumaksusta. Et siis tarvitse sitoa rahaa pantiksi.

Kun keltainen AdBlue-varoitusvalo syttyy, niin nestettä on jäljellä noin 500km ajoa varten. Jos nestettä ei ajoissa lisätä, niin moottori ei enää käynnisty.

Jos AdBlue riittää varauksesi loppuun asti, sinun ei tarvitse lisätä sitä.
Jos sinun tarvitsee lisätä AdBlue-nestettä, niin sitä saa huoltoasemilta, ja sitä voi joillakin huoltoasemilla tankata myös suoraan mittarista.
Lisää AdBlue-nestettä sen omaan sinikorkkiseen säiliöön (Fiat Ducato-alustaisissa matkailuautoissa korkki sijaitsee polttoainekorkin alapuolella). Varo lisäämästä sitä diesel-polttoainesäiliöön! Ole myös varovainen, ettei nestettä roisku päällesi tai auton maalipintaan.

Hinnat pääset näkemään, kun syötät varausjärjestelmään haluamasi ajanjakson.

Auton mitat löytyvät varausjärjestelmästä kyseisen auton lisätiedoista. Lauttayhtiöt kysyvät jo varausvaiheessa auton rekisteritunnusta, mutta sen ehtii hyvin antamaan autolähtöselvityksessä.

Ainakaan tällä hetkelle emme ikävä kyllä voi tarjota tätä vaihtoehtoa.

Autoissa ei ole mitään vuodevaatteita, joten varaa ne mukaan. Yleensä patjojen päällä on lakanat tms. suojana, mutta niiden päälle kannattaa laittaa vielä omat.

Autot ovat ”omavaraisia”, joten valaistus toimii auton omalla akulla ja lämmitys, liesi sekä jääkaappi toimivat autossa olevalla nestekaasulla.

Jos tahdot käyttää auton pistorasioista verkkovirtaa ja lattialämmitystä, niin tällöin auto tulee olla kykettynä liitäntäjohdolla ulkoiseen virtalähteeseen.

Kaikista matkailuautoista ISOFIX-kiinnikkeitä ei vielä löydy, mutta joissakin niitä on. Voitte tarkistaa tämä varausjärjestelmästä auton lisätiedoista. Jos katsomassanne autossa ei ole ISOFIX-kiinnikkeitä, niin voitte valita lisätuotteista turvavyökiinnitteisen turvaistuimen.

Viemäreiden toimintaan vaikuttaa auton asento, joten auto on syytä parkkeerata mahdollisimman tasalleen. Myös autoyksilöiden välillä on jonkin verran eroa viemäreiden vetoisuudessa.

Periaatteessa vesi on juomakelpoista, mutta suosittelemme pitämään juomaveden erillään, koska emme tiedä raitisvesisäiliön aiemmista vesitäytöistä.

Tämän voit tarkistaa kyseisen auton tiedoista varausjärjestelmästä. Auton tietoihin pääset sivun alalaidan kalenterista klikkaamalla auton mallia.

Kyllä voivat, kun heiltä vain löytyy tarvittava ajo-oikeus.